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跟紧客户,不要怕客户反感

天蝎座少帅 天蝎座少帅 发表于2022-07-15 16:53:33 浏览3096 评论0

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   一、客户经常约、反复 约,会“死”吗?

      紧跟客户,要坚持不懈,随时了解客户动态,并找出影响客户下定的真正原因,以便及时找出相应对策。

      很多置业顾问以为客户约多了,就会让客户反感而不买。置业顾问这个观点是大错特错的。还是一句老话:要    死的客户总是要死,不死的客户怎么约也不会死。

      有时候,往往因为没有使劲约客户,而让竞品将客户抢走!

   二、客户看到案场冷清没人要走,怎么办?

      案场没有人过于冷清,偶尔来一批客户,看见案场没有其他客户,看看就走了,怎么办呢?

      比如,尽量延长洽谈时间,增加现场滞留人数,造成购买的氛围,尤其是在销售淡季,更要重点做这一点。另外,其他置业顾问拿出空白合同来填写,故意给客户打电话,都是很好的造势法。

   三、客户看看就走,来不及介绍,怎么办?

      “随便转转”的客户分两种:其一,真的随便转转的客户,通过核心卖点激发客户购买欲望,使其知道,自己该买房子了。(没有房产的,该置办了;已经有房产的,该置换了)。其二,就是表现随便转转的,通过核心卖点吸引客户的注意力,给足客户留下多了解项目的理由,以全面了解楼盘。

      任何时候都要有这样一种销售意识:客户出门即死,因此要在客户走之前,将核心卖点介绍给客户。

   四、卖点过多,如何吸引客户?

      如果核心竞争要点是别人不具备或者不易模仿的,说N遍也不算多!

      客户表面上不想听,实际上做梦都在想着你的卖点。项目的核心竞争点必须烂熟于心才能脱口而出,这是必修课!

   五、客户老是挑剔、挖苦楼盘,怎么办?

      此类客户因为关注房产,才会去判别各项目好坏,所以,我们做好服务工作,随时迎接逼单即可!

      同时,挑剔的客户多是准客户。你要站在客户的角度,制造感动并做好感动服务。也可以利用“光环效应”,让客户看看公司荣誉、品牌实力等,有助于阻止和破除客户的认知心里屏障。

   六、客户对未来发展持怀疑态度,怎么办?

      运用政府规划,比如,什么单位搬过来了,什么学校搬过来了,或者其他政府文件等。或是哪些老板、领导也在这边买房,哪些区域的人大多考虑在这边买房等等。

   七、跟紧了,客户会不会不买了?

      步步紧迫跟紧,毫不放松,直到对方定房。达到销售目的之前,绝不轻言放弃,任何时候,要记住一句话:要买房子的总是要买的。

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      告诉客户,要捷足先登,否则失去优待机会、房源机会,而且机会只有一次。

   八、跟得太紧,客户产生逆反心理,怎么办?

      跟的太紧后,再适度放松,使客户患得患失、最终定房。

什么是跟的太紧?客户已有怨言、客户表情与其不耐烦。

      如何让客户放松呢?故意装作去打个电话,再回来很容易转移话题,通过谈论其他与房子无关的话题,放松后再慢慢引导到卖点上。


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