积极心态，可以影响自己的气场
一样产品，百样人生
赞美=飘=利于成交不要急于求成，善于以退为进
见风使舵，有时候也是褒义词
数据有时候也是专业化的体现
知己知彼方能百战不殆
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。置业顾问需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
客户的置业需求、置业目的，究竟是什么？只有切实了解到客户的真实心理，才能走进客户心里，促进成交。
二、察言观色
置业顾问的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待，包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
三、形象魅力
1、热情
置业顾问应时刻保持热情的状态，对方会感受到你非常的亲近和自然.弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。
2、开朗
要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。
3、温和
表现为说话和蔼可亲，举止大方自然温文尔雅，这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4、坚毅
性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，置业顾问必须具备坚毅的性格，这也是必备的销售技巧和话术基本素质之一.只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。
5、忍耐
一个字"忍"，对于置业顾问来说很重要,要做一位可以经得起“谩骂”、与“不屑”的"忍者神龟"。
6、幽默
幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。
四、三条金律
1、善于倾听、享受倾听
在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
2、学会感同身受
同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说："我感到您..."这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
3、一招治本、学会如何处理问题
把握关键问题,让客户具体阐述。"复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
确认客户问题。并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
五、七大要领
1、保持积极地态度
建立并维持积极地态度，做销售这个行业最重要的就是积极的态度了，一个向上的态度能让你在工作中更好的展现自己和自己的产品。
2、有所目的的推售产品
不要一开始就一直推销某一种户型，这是很让客户反感的做法。要认真听取客户的需求，比如是想要配套设施好的的，还是复合的，喜欢安静的，综合这些信息，来给出最符合客人要求的户型，客户也不会再犹豫应该买什么了。
3、赞美是销售过程中最常用的话术
多数置业顾问都用过，但只有少数善于观察客户、博学多识的人赞美客户能起到相当功效，但是切记不要过多的赞美，这样会让人很反感。
4、放长线、钓大鱼
如果客人无法当场拍板，销售人员不能流露出不耐心。应该主动送上户型介绍资料，介绍项目的优势，让客人带回家仔细研究思考，并且送上自己的联系方式，表示可以随时与自己联系。
5、见人说人话、见鬼说鬼话
介绍房子时，针对不同的年龄层客户不同需求的客户，需要提供不一样的服务，像老家人就介绍高层房空气质量好些，灵活变动。
6、善于使用数字
要善于使用数字，例如房价有什么突出的地方，房价大小，购房赠送的优惠等。一般客户对于这些数字都是很敏感的。或是房屋建造成本等，利用数字，也会对于你的专业性有很大的信心，客户也会更愿意咨询你。
7、预判与准备
每当提出一些问题时，要预期客户可能产生的回答，或者客户可能产生的疑问，针对这些回答，再提前做出必要的应对方案，可以提高成交率。
预期客户的拒绝，客户不愿意购房时，不要表现出不舒适感，这样即使买卖不在仁义在，也能表现出你突出的职业素质，不用对其他客户产生不好的个人体验。
说话永远是学不完的技巧，房产销售就是靠面对面的交流，只有把说话当成一门艺术去交流，便更能够体现出销售人员的专业性。
