案场报表管理制度
1、项目组报表
1.1、项目日常报表包括销售接待报统计表、销售日志、销售统计分析、月度动态四类。
1.2、销售接待统计表分为日、周、月，主要根据置业顾问填写的《客户来访登记表》和《客户来电登记表》，记录客户到访和来电数量、置业顾问接待和电话接听数量、客户来访和来电认知途径、客户意向等方面内容。
1.3、销售日志为项目组内部就成交、事务交接、工作安排等情况进行告知的内部报表。
1.4、销售统计分析类报表包含月度客户情况汇总表、推广评估表，主要根据销售接待表所反应情况，进行针对行分析，并提出相关意见和建议。
1.5、月度动态为项目主要竞争对手当月销售状况、价格变化、客户状况分析，对于分析结果给出项目组相关意见和建议。
2、销售接待报表
2.1、销售接待报表根据置业顾问填写的《客户来访登记表》和《客户来电登记表》由项目组行政专员制作。
2.2、日销售接待报表在每日17：30分前完成（在此时间后进行的成交和客户接待计算入次日），提交项目销售经理一份、前台放置一份、甲方营销团队若干份。
2.3、周销售接待报表在每周日17：30分前完成（在此时间后进行的成交和客户接待计算入次周），提交销售经理一份、前台放置一份；下周一10：00前。
2.4、月销售接待表在每月最后一日17：30分前完成（在此时间后进行的成交和客户接待计算入次月），提交销售经理一份、前台放置一份；下月第一个工作日10：00前，提交甲方营销团队若干份。
3、销售日志
3.1、销售日志由销售主管或销售经理填写。
3.2、每日下班前10分钟填写完成（在此时间后进行的成交和客户接待计算入次日），所有人员（经理、主管、置业顾问、行政专员）下班更衣前，须仔细阅读日志，并签字确认。
3.3、次日休息的同事，若有在次日需要同事帮助处理的问题，须在主管填写日志之前告知主管。
3.4、前一天未上班的同事，上班签到后，须第一时间月度前一天的销售日志，了解销售情况，查看有无涉及自身的相关事务。
3.5、销售日志两周回收一次，由行政专员将前两周的销售日志回收留档。
4、销售统计分析
4.1、月度客户情况汇总表，包括客户来访和来电数量、来访和来电的客户意向
户型分布、来访和来电的客户认知本项目途径、来访和来电的客户所在区
域、与前两月的上述情况的对比分析。由销售主管根据月度销售接待报表
制作，每月第三个工作日下班前，提交至销售经理处，第五个工作日下班
前提交甲方营销团队和公司事务部。
4.2、推广效果评估表，包括当月运用的推广手段和活动、各种推广手段和活动
所带来的客户来电、来访、区域来源和成交情况、各项推广手段与前两月
的对比分析。由销售经理完成，每月第五个工作日下班前提交甲方营销团
队和公司事务部。
5、数据电脑录入
5.1、案场有明源等售楼系统的，来电、来访每日及时录入，销售主管每日进行监督及我司备份。
5.2、案场无售楼系统的，销售经理于公共电脑建档一份且设立密码，置业顾问每日及时录入，销售主管每日进行监督。
5.3、每周一中午12点之前，将上周来电、来访数据发送至项目总监邮箱，总监根据各项目客源情况，进行资源互换。
6、违规处理
6.1、销售主管进行每日置业顾问录入抽查，未录入罚款20元/次。由公司检查到未录入，销售主管罚款50元/次。
6.2、若销售经理未按照要求对周、月的统计分析报表按照提交，将按照每次100元进行处罚。
