置业顾问成为销冠的共性,你知道吗?

原创 林森  2019-11-22 00:01:42  阅读 817 次 评论 0 条

售楼冠军的秘密武器



① 微笑

打开客户“心灵”的钥匙

  笑容是一种令人愉快的面部表情、它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。首先,面露微笑,说明你心情愉快,充实满足,乐观向上、善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力;其次,面带微笑,表明自己有足够的自信,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,很容易被对方接受;另外,微笑也能说明一个人的敬业态度,在工作岗位上市场保持优雅的微笑,说明这个人热爱本职工作。


沃尔玛有一个经营“绝招”,那就是要求自己的员工将“三米微笑”根深蒂固地植入每一个细胞,多少年风雨历程也不曾改变。这看似简单的微笑,对沃尔玛成为全球最大的零售商功不可没。现在,各个行业的竞争都很激烈,房地产市场何尝不需要“三米微笑”



② 动作

动作快一点,服务好一点

  给客户提供优质的服务,并不是指单纯意义上的开个门、倒杯水、让个座,还应该包括良好的服务意识和一定水平的专业知识、这决定着服务质量的优劣。


现在的楼市,品质优良的楼盘还在不停地开发出来,市场早已是买方市场。在楼盘硬件“均好”的情况下,要比拼的其实就是动作快一点、服务好一点。


③ 语言

关键——说话技巧

案例:在一次看楼活动中,一位客户真正感受到了这位优秀售楼员的风采。那天很热,到这家售楼中心是下午1时许,看了大半天楼了,大家都很累,就想找一个地方休息一下。正好,是这位销售冠军负责接待。她没有急于介绍楼盘的情况,而是用甜美的声音告诉大家先歇一会儿,喝点儿饮料,听会儿音乐,再由售楼员领着大家看楼。凉爽的售楼中心、优雅的音乐以及香甜的饮料,让很多人立即消除了疲劳。接下来,这位销售冠军用抑扬顿挫的声音开始介绍企业以及项目的基本情况,并帮助大家分析项目的优缺点和投资前景。据说,在接下来的一个星期内,就有近百位看楼者签约。


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